Boulder, Colorado (Brain) – Għall-ħarġa ta’ Novembru, staqsejna lill-membri tal-bord ta’ esperti tal-industrija tal-bejgħ bl-imnut: “Minħabba COVID-19, x’bidliet fit-tul għamilt fin-negozju tal-kumpanija?”
Minħabba din l-epidemija, il-bażi tal-klijenti tagħna espandiet, mill-maġġoranza ta 'rikkieba u vjaġġaturi iebsa ta' kuljum għal aktar nies interessati fir-roti.Naraw ħafna novizzi jew riders jipparteċipaw f’dan l-isport biex iżidu l-ħin tal-isports fil-beraħ.Aħna miftuħa jumejn fil-ġimgħa mill-ħwienet tal-kompetituri tagħna, li rriżulta f'aktar rikkieba ġodda u diversi klijenti jżuru.Minħabba dan it-tkabbir, jien biss ftaħt it-tieni post ħdejn xi trails tar-roti tal-muntanji.Diġà għandha ħafna klijenti!Barra minn hekk, il-bejgħ online tagħna jkompli jikber.
Il-maniġer tiegħi biddel kompletament il-bejgħ tal-merkanzija tagħna b'ħitan tas-slatted ġodda, u dan it-titjib qed iżid il-bejgħ u jżid ir-rata ta 'konverżjoni tal-flus għax-xiri tal-inventarju.Minħabba d-domanda akbar għall-COVID-19, ħżinna numru akbar ta’ roti, partijiet u aċċessorji biex nagħmlu l-prodotti disponibbli fiż-żewġ postijiet u nilħqu d-domanda.Aħna niffukaw fuq it-tnaqqis ta 'SKUs b'numri ta' inventarju għoljin, u b'hekk inħaffu x-xiri u ntejbu l-effiċjenza tax-xiri bl-ingrossa.
Aktar kmieni din is-sena, żidna pjattaforma tal-bejgħ onlajn mal-websajt tagħna biex takkomoda klijenti li jippreferu jixtru mid-dar minħabba pandemiji jew sempliċement l-għażla konvenjenti li jixtru personalment.M'għandniex pjanijiet oħra biex nagħmlu bidliet kbar fil-mudell tan-negozju tagħna.
Fl-aħħar sena, l-akbar bidla fil-bażi tal-klijenti tagħna hija ż-żieda sostanzjali fis-sewwieqa tat-twelid u tat-twelid.Ħafna minn dawn il-klijenti ġodda huma familji bi tfal fl-età tal-iskola, iżda hemm ukoll koppji żgħażagħ, ħaddiema tal-uffiċċju ta’ età medja, studenti tal-kulleġġ u irtirati li issa qed jaħdmu d-dar.
Matul il-pandemija, id-domanda għar-roti, il-partijiet u l-aċċessorji żdiedet, u kkonsolidat aktar il-portafoll tal-prodotti stabbli tagħna bbażat fuq id-domanda tal-klijenti - mill-inqas għat-tul tal-provvista!Hekk kif l-inventarju qed ikompli jsir disponibbli, qed nippjanaw li naħdmu mill-ġdid ħafna mill-istess prodotti bħal qabel il-pandemija.
Waħda mill-modifiki li se nagħmlu lill-mudell tan-negozju tagħna hija li nkomplu nipprovdu lill-klijenti aktar konvenjenzi onlajn, bħalma huma l-ibbukkjar ta’ ħanut biex jiġbru l-oġġetti, jew servizz ta’ riservazzjoni b’xejn li jittellgħu d-dar, iżda – għax nistgħu nakkwistaw prodotti – aħna L-ebda tibdil kbir se jsir f’dan.Minħabba l-COVID-19, il-bażi tal-klijenti tagħna ma nbidlitx, iżda hekk kif aktar u aktar nies jesploraw ħwienet tar-roti barra mill-firxa normali sabiex isibu roti, il-bażi tal-klijenti tagħha żdiedet.
Qabel l-illokkjar, qed nesploraw modi kif inżidu aktar linji ta 'prodotti mal-maħżen.Madankollu, wara dan l-istaġun, naħsbu li hija strateġija aħjar li niffokaw fuq ċerti prodotti u fornituri speċjali li għandna relazzjoni fit-tul magħhom, u li nqiegħdu pedament sod għal kwalunkwe tkabbir potenzjali.Is-segwitu tal-bejgħ huwa jitħajjar, iżda rridu niżguraw li nkomplu nipprovdu wkoll valur.
Minħabba COVID-19, għandna aktar gruppi ta 'klijenti, li ħafna minnhom huma ġodda għaċ-ċikliżmu, għalhekk ix-xogħol tagħna dejjem kien li ngħallmu lill-klijenti tagħna kif isuqu, liema gerijiet għandhom jinstallaw, kif nissettjaw l-għoli tas-sedil korrett, eċċ.Minħabba l-COVID, naqqasna temporanjament il-karozzini tal-grupp minħabba li ġeneralment jattiraw 40-125 persuna, u r-regolamenti tas-saħħa lokali tagħna jipprojbixxu dan.Nirranġaw ukoll iljieli speċjali, bħal iljieli tat-tim u kelliema mistiedna, sakemm kollox jerġa’ lura għan-normal (jekk ikun hemm).
Iż-żewġ postijiet tagħna dejjem kellhom taħlita tajba ta’ klijenti fit-tipi kollha ta’ ċikliżmu, iżda b’COVID, is-segment MTB dejjem kien is-segment li qed jikber b’rata mgħaġġla.Il-konsumaturi tagħna ta' età medja jerġgħu lura biex jixtru tajers, elmi, ingwanti, eċċ. Dan iġġiegħli nemmen li jħobbu jsuqu r-roti.Sentejn ilu, Giant remodeled il-maħżen tagħna u għadu jidher tajjeb issa, għalhekk mhux se nagħmlu l-ebda tibdil fil-post ewlieni.Qed nippjanaw li nagħmlu xi bidliet kożmetiċi fil-maħżen tal-e-bike il-ġdid biex nagħmluha tidher aktar bħall-maħżen eżistenti tagħna u biex inżidu l-marka lill-fornituri ewlenin tagħna.
Mill-COVID-19, il-bażi tal-klijenti tiegħi nbidlet, prinċipalment minħabba ż-żieda ta 'ħafna sewwieqa ġodda li qed ifittxu tagħmir professjonali għall-ewwel darba.Rajt ukoll żieda fin-numru ta’ riders okkażjonali jew mhux frekwenti.Il-problema taż-żieda fl-interess ġiet solvuta u r-rimi tal-inventarju ġie permess.In-nuqqas ta’ disponibbiltà hija sfida kbira, li naqqset il-veloċità li biha ħafna nies iridu jintegraw vertikalment, pereżempju, minn ibridu ta’ 6 xhur għal rota tat-triq.Bħalissa, l-attivitajiet tal-maħżen se jkunu ristretti minn regolamenti lokali, u l-inventarju se jiġi aġġustat abbażi tar-roti ordnati u l-aħħar informazzjoni pprovduta mill-manifattur.Sa mill-bidu tal-pandemija, għamilt ħafna bidliet fiżiċi fil-konformità mal-COVID, u dawn il-bidliet se jibqgħu l-istess għall-futur prevedibbli.
Minħabba l-COVID-19, għamilna bidliet kbar lill-persunal: minħabba l-ammont kbir ta’ xogħol u t-tkabbir tan-negozju, żidna persunal tal-bejgħ full-time u mekkaniċi full-time.Nippjanaw ukoll li nżidu żewġ impjegati part-time fl-aħħar tax-xitwa u fil-bidu tar-rebbiegħa.Bidla oħra hija li qed nippjanaw li nipprovdu aktar parteċipazzjoni għal klijenti ġodda.Se norganizzaw aktar attivitajiet ta’ “rikkieba ġodda” fix-xitwa biex ngħallmu lin-nies kif isewwi l-appartamenti u kif isuqu r-roti.Ninsabu kuntenti li naraw li l-COVID biddel lill-klijenti tagħna f'nies aktar ferħanin, aktar eċċitati u kuntenti li lesti jitgħallmu jsuqu r-rota u jieħdu pjaċir.Ftit hemm ċiklisti għajjien.
Aħna frustrati bis-"sħubija" tal-fornituri, u l-lineup fil-maħżen tagħna se tidher b'mod sorprendenti differenti fl-2021. Il-fornituri eżistenti tagħna jeħtieġu li nissodisfaw il-kundizzjonijiet tat-terminazzjoni tal-ftehim tad-distributur, irrispettivament minn jekk għandhomx il-kapaċità li jwasslu l-oġġetti bis-sħiħ.Daqsijiet differenti jagħmluha triq one-way.Nistgħu nbiegħu biss daqstant bikes super żgħar!
Osservajna li l-ordnijiet onlajn u l-ġbir tal-ħanut fiżiku li beda matul il-pandemija tabilħaqq saru popolari, għalhekk qed nippjanaw li nkomplu, u qed naħdmu ħafna biex nagħmlu l-interazzjoni aktar faċli.Bl-istess mod, il-korsijiet tagħna fil-ħwienet għaddew għal korsijiet onlajn.Tradizzjonalment, il-bażi tal-klijenti tagħna kienet "ċiklu ta 'avventura ta' kurżità" qabel il-COVID, iżda espandiet biex tinkludi aktar rikkieba li jivvjaġġaw.Qed nikkunsidraw li nbiddlu d-daqs tal-mikro tours bil-lejl biex nagħmluhom aktar sikuri fi gruppi iżgħar.
Minħabba l-COVID-19, il-bażi tal-klijenti tagħna saret aktar diversa fi kważi kull aspett.Qed ninvestu fil-websajt tagħna biex nagħmluha aktar faċli biex tużah u aktar edukattiva u illuminanti għall-klijenti tagħna.Se niffokaw ukoll fuq li nipprovdu lil dawn ix-xerrejja l-ġodda tar-roti bil-partijiet u l-aċċessorji li jeħtieġu.B'mod ġenerali, qed nippruvaw insemmu kif nistabbilixxu konnessjonijiet personali f'dinja soċjalment imbiegħda.Pereżempju, karozzini kbar fit-toroq jistgħu ma jkunux fuq il-menu temporanjament, iżda ftit rikkieba tar-roti tal-muntanji fuq distanzi twal jistgħu jaħdmu.Irrid niġbor fil-qosor, in-negozju tas-saħħa tagħna qed jaċċellera l-azzjonijiet li dejjem ridna nieħdu.Ejjew ma ninsewx kemm hi xxurtjata l-industrija tar-roti fi żminijiet diffiċli għal ħafna nies.
Meta wieħed jiġġudika mit-tipi ta 'prodotti mibjugħa, huwa ovvju li ħafna klijenti qed ineħħi r-roti qodma gradwalment.Ħafna mill-klijenti l-ġodda tagħna huma familji u bikers għall-ewwel darba.Aħna nbiegħu ħafna roti kbar tal-binarji BMX lil irġiel fit-30 u l-40 sena li jridu jsuqu mat-tfal tagħhom.Qed jkollna aktar inventarju, iżda ma tantx biddilna l-prodotti tagħna.Ħafna mill-prodotti li nipprovdu għadhom ibbażati fuq id-domanda tal-konsumatur u r-restrizzjonijiet tal-katina tal-provvista.
Il-ħwienet tal-briks u l-mehries tagħna jużaw metodi ta 'ssorveljar biex jipprevjenu ħafna nies milli jużaw il-prodotti tagħna.Saru ħafna bidliet fl-esperjenza tal-utent u l-interface fil-ħanut online tagħna, u ġew miżjuda għażliet oħra tat-tbaħħir.Wara l-kwinti, inkomplu nimpjegaw nies ġodda biex ilaħħqu mat-tkabbir tax-xiri onlajn.Għadna qed norganizzaw avvenimenti ta’ xiri fuq il-post, iżda aħna kuntenti li nospitaw avvenimenti ta’ roti onlajn permezz tal-midja soċjali u pjattaformi bħal Strava u Zwift.